Szállítási szabályzat
Eladó / Szolgáltató: Positivespace Kft. · Webáruház: https://racketfuel.hu · Hatályos: 2026. november 13. napjától
1. Általános szállítási információk
A racketfuel.hu webáruházban leadott megrendelések kiszállítását kizárólag Magyarország területén vállaljuk. A megrendelt csomagok összekészítése és átadása a logisztikai partnernek a sikeres fizetést követő munkanapon megkezdődik.
Kiszállítási partnereink megbízható és gyors szolgáltatást nyújtanak, hogy a megrendelt termékeket a lehető leghamarabb kézhez kapd:
- GLS General Logistics Systems Hungary Kft. (házhozszállítás és csomagpont)
- Foxpost Zrt. (csomagautomata)
- Magyar Posta Zrt. / MPL (házhozszállítás és PostaPont)
2. Feldolgozási és szállítási idő
- Rendelés feldolgozása: A munkanapokon 12:00 óráig leadott megrendeléseket jellemzően még aznap, de legkésőbb a következő munkanapon feldolgozzuk és átadjuk a futárszolgálatnak. A hétvégén vagy munkaszüneti napon leadott megrendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik meg.
- Várható szállítási idő: Raktáron lévő termékek esetén a csomag várható kézbesítési ideje a megrendelés visszaigazolásától számított 1–5 munkanap.
- Előrendelések (Pre-order): Előrendelés, illetve várólistás termék esetén a szállítás várható időpontját az adott termék adatlapján, valamint a rendelést visszaigazoló e-mailben külön feltüntetjük.
Amint a csomagodat átadtuk a futárszolgálatnak, egy automatikus e-mailben megküldjük a csomagszámot és a nyomonkövetési linket, amellyel online követheted a kiszállítás állapotát.
3. Szállítási díjak és ingyenes szállítási értékhatár
Webáruházunkban a szállítási díj a megrendelés bruttó végösszegétől függően alakul. 30 000 Ft feletti megrendelés esetén a kiszállítás minden esetben INGYENES.
| Kosárérték (bruttó) | Szállítási díj (házhozszállítás és automata) |
|---|---|
| 0 Ft – 29 999 Ft között | 1 990 Ft (példa összeg, átírandó a tényleges díjra) |
| 30 000 Ft felett | INGYENES (0 Ft) |
Az aktuális és pontos szállítási díjat (a kiválasztott szállítási mód függvényében) a pénztárfolyamat végén, még a fizetés és a rendelés véglegesítése előtt egyértelműen megjelenítjük.
4. Sikertelen kézbesítés és át nem vett csomagok
A futárszolgálat jellemzően két alkalommal kísérli meg a csomag kézbesítését. Amennyiben a kézbesítés mindkét alkalommal sikertelen, vagy a csomagautomatából/csomagpontról a megadott őrzési időn (általában 3–5 naptári nap) belül nem veszed át a rendelést, a csomagot visszaszállítják raktárunkba.
Az át nem vett csomagok ismételt kiküldését kizárólag a szállítási és visszaszállítási díjak, valamint a megrendelés ellenértékének előzetes (banki átutalással vagy bankkártyával történő) megfizetése esetén tudjuk biztosítani.
5. Csomag átvétele és sérülések bejelentése
Kérjük, hogy a csomag átvételekor a futár jelenlétében, vagy a csomagautomatából történő kivételkor haladéktalanul ellenőrizd a külső csomagolás sértetlenségét. Amennyiben a doboz láthatóan sérült, gyűrött vagy nyitva van:
- Házhozszállítás esetén kérd meg a futárt kárjegyzőkönyv felvételére, és ne vedd át a csomagot!
- Kérjük, a sérülés tényét (lehetőség szerint fényképpel mellékelve) a lehető leghamarabb jelezd ügyfélszolgálatunknak a team@racket-fuel.com e-mail-címen, hogy a pótlást és a futárszolgálat felé a kárigényt mielőbb intézhessük.
A szállítás során keletkezett rejtett károk (a külső csomagolás ép, de a termék sérült) esetén kérjük, hogy az átvételt követő 24 órán belül vedd fel velünk a kapcsolatot.
